គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់ជូនអតិថិជនវិញមានដូចជា៖
- ភ្ជាប់មកជាមួយវិក្កយបត្រដែលមានលេខទូរសព្ទ និង បង្កាន់ដៃទៅលើបញ្ហាដែលបានទទួលសេវាកម្មពីក្រុមហ៊ុន ភី អេស អិល ដែលស្ថិតក្នុងកាលបរិច្ឆេតធានា ។
- មិនមានស្នាមបែកបាក់ដោយការប៉ះទង្គិចថ្មី ក្រោយទទួលសេវាកម្មជួសជុល ឬ ផ្លាស់ប្តូរ ។
- មិនធានាទៅលើបញ្ហាថ្មីណាមួយ ក្រៅបញ្ហាចាស់ដែលបានទទួលយកសេវាកម្មផ្លាស់ប្តូរ ឬ ជួសជុលដោយខុសពីលក្ខណ្ឌដែលមានស្រាប់នៅក្នុងវិក្កយបត្រ ។
- ដំណើរការនៃការសងប្រាក់ត្រលប់ទៅអោយអតិថិជន ក្រោយការត្រួតពិនិត្យរបស់ក្រុមហ៊ុន ចន្លោះពេល ១ថ្ងៃ ទៅ ៣ថ្ងៃ ។
- មិនធានាលើការបិទ ស្ក្រីនការពារ អេក្រង់ដោយប្រើប្រាស់ប្រភេទស្ក្រីន UV ។